Vi preghiamo di leggere con attenzione le norme di prenotazione sotto riportate. Ogni prenotazione, dopo la sua conferma, ha valore di contratto secondo la vigente normativa italiana. Il contratto è vincolante per chi effettua la prenotazione e per tutti gli altri soggetti menzionati nella stessa, minorenni inclusi.
Prenotare
È possibile inviare una richiesta di disponibilità dal nostro sito o via mail e attendere una nostra risposta. In alternativa, si può effettuare una prenotazione online seguendo le istruzioni disponibili sul nostro sito internet www.dolcerome.com. A seguito della richiesta vi verrà inviata un’offerta (non vincolante). La prenotazione è da considerarsi accettata solo dopo nostra comunicazione scritta riportante la scelta del tipo di camera, del trattamento richiesto, dell’eventuale richiesta di prestazioni complementari, della tariffa applicata, del prezzo totale del soggiorno e dell’importo da versare per la caparra, entro 1 giorno dalla nostra accettazione. Se il pagamento della caparra non viene effettuato entro tale limite, la prenotazione è da intendersi come nulla e non più accettata e confermata.
La prenotazione diviene vincolante per la società tubnb.com S.r.l., gestore della struttura ricettiva extra alberghiera "Dolce Luxury Rooms", solo al momento della ricezione e successiva verifica di una copia della ricevuta di pagamento della caparra confirmatoria o dei dati della carta di credito e della specifica Autorizzazione per effettuarne il prelievo sulla stessa.
Al ricevimento di quanto sopra il cliente riceverà una e-mail di conferma della prenotazione da esibire al momento del check-in. La conferma della prenotazione implica l’accettazione dei nostri termini di cancellazione e deposito. Le chiediamo gentilmente di controllare l’esattezza dei dati contenuti nella suddetta conferma e di comunicarci al più presto ogni eventuale anomalia. La comunicazione deve pervenire entro e non oltre 24 ore dalla ricezione della stessa. Dopo tale termine decliniamo ogni responsabilità per eventuali inesattezze.
All’arrivo è obbligatorio presentare un valido documento di riconoscimento per ogni persona.
Per apportare modifiche alla prenotazione è necessario contattare il personale della reception, che farà tutto quanto possibile per soddisfare la Vs. richiesta. In caso di spostamento della prenotazione verso un periodo per cui il prezzo è più elevato rispetto all’importo pagato, il cliente è tenuto a corrispondere la differenza.
Pagare
È richiesto il versamento di una caparra confirmatoria entro e non oltre 24 ore dalla data di accettazione della prenotazione. In caso di mancata ricezione della caparra entro la data indicata, la prenotazione è nulla. Lo stesso vale per quelle prenotazioni per le quali è richiesto il saldo totale dell’importo. Nel caso di mancato pagamento della caparra, la prenotazione sarà annullata.
L’ammontare della caparra confirmatoria è pari al 100% dell’importo totale del soggiorno. Come previsto dal codice civile all’art. 1385, non verrà restituita in caso di disdetta oltre i termini specificati di seguito o di non presentazione. Si precisa che, trattandosi di prestazioni di servizi alberghieri, conformemente all’articolo L 121-21-8-12° del Codice del consumo, il diritto di recesso previsto all’articolo L 121-21 del Codice del consumo non si applica.
Le offerte legate a eventi e/o promozionali non potranno essere oggetto di alcuna modifica, annullamento o rimborso (sia per quanto riguarda l’importo del soggiorno sia per quanto riguarda i servizi complementari). In questo caso, ne è fatta menzione nelle condizioni specifiche dell’offerta.
I metodi di pagamento accettati sono:
Bonifico bancario
tubnb.com S.r.l.
Banca Sella
IBAN: IT27O0326803210052581555320
Si prega di inoltrare copia della ricevuta di avvenuto bonifico a: [email protected]
Carta di credito con preautorizzazione
tubnb.com S.r.l. si riserva il diritto di controllare la validità della carta di credito prima dell’arrivo del cliente richiedendo una preautorizzazione al circuito di appartenenza. Con la preautorizzazione l’albergo si garantisce la temporanea disponibilità dell’importo totale del soggiorno, o di una sua parte, per assicurarsi che la carta di credito sia valida. In caso di preautorizzata con esito negativo il cliente sarà avvertito e la prenotazione sarà annullata. In questo caso l’albergo non avrà nessun obbligo nei confronti del cliente.
Pagamento anticipato, “Non Rimborsabile”:
Se viene prenotata questa tariffa speciale, legata a eventi e/o tariffe promozionali, l’intero importo viene addebitato sulla carta di credito o richiesto tramite bonifico bancario. L’intero importo non è rimborsabile in alcun caso. In determinati periodi potrebbero valere diversi termini di pagamento. Fate cortesemente riferimento alla vostra conferma di prenotazione.
Prolungamento del soggiorno:
Per ogni prolungamento di soggiorno è necessaria una prenotazione addizionale da effettuarsi entro le ore 11:00 del giorno precedente presso la Reception dell’hotel che ne verificherà l’eventuale disponibilità e la tariffa applicabile. Qualora tale prolungamento sia possibile, lo stesso è subordinato al contestuale pagamento dell’intero importo dovuto.
Politica di Cancellazione
Ogni cancellazione di prenotazione deve essere comunicata per iscritto. Per le condizioni di cancellazione fate cortesemente riferimento alla vostra conferma di prenotazione.
Per le cancellazioni o modifiche oltre il termine ivi indicato, sarà addebitato sulla carta di credito data a garanzia il 100% dell’importo totale del soggiorno prenotato. Questa politica di cancellazione non è valida per la tariffa scontata “Non Rimborsabile” (in questo caso l’importo della prenotazione verrà addebitato al momento della riserva e non sarà restituito in caso di cancellazione).
tubnb.com S.r.l. è autorizzata ad addebitare il totale dell’importo dovuto in caso di cancellazione oltre il termine indicato nelle condizioni di cancellazione relative alla tariffa selezionata al momento della prenotazione.
INTERRUZIONE DEL SOGGIORNO: Nessun rimborso spetta all’ospite che decida di interrompere il soggiorno già intrapreso e che, quindi, sarà tenuto a pagare tutto il soggiorno prenotato.
NoShow (mancata-presentazione): In caso di mancata presentazione al check-in, tubnb.com S.r.l. è autorizzata a trattenere l’intero deposito e a prelevare dalla carta di credito data a garanzia il costo dell’intero soggiorno.
Force majeure
La direzione declina ogni responsabilità per disservizi dovuti a mancate forniture, guasti fortuiti alle apparecchiature o ad altre cause di forza maggiore. Si declina ogni responsabilità per danni causati da altri ospiti, da eventi atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie e furti.
Non esitate a contattarci al ns. indirizzo e-mail: [email protected] o ai recapiti indicati sul sito www.dolcerome.com, il nostro staff è sempre a disposizione per ogni vostra richiesta.
